Imagine que você está procurando um café aconchegante para trabalhar ou um restaurante para jantar. Você pega o celular, faz uma busca no Google e, em segundos, encontra opções próximas, com horário de funcionamento, fotos e avaliações de outros clientes. Essa lista de estabelecimentos só aparece por conta do Perfil de Empresa, também conhecido como Google My Business.
Para empresas locais, essa ferramenta é essencial para aumentar a visibilidade online, atrair mais clientes e se destacar nos resultados de busca.
Quer entender como usar o Google Meu Negócio , otimizá-lo para SEO local e adotar as melhores práticas para aproveitar ao máximo essa plataforma? Continue lendo para aprender como essa ferramenta pode transformar a presença digital da sua empresa.
Google My Business (GMB): o que é?
Lançado em 2014, o Google My Business (GMB) foi criado para melhorar a presença digital de empresas locais e facilitar a conexão com clientes. A plataforma também pode ser considerada uma estratégia de inbound marketing, ajudando negócios a serem encontrados com mais facilidade nos resultados de busca.
A plataforma foi criada para tornar mais simples o processo de gerenciamento de informações comerciais online, permitindo que empresas como restaurantes, mercados, lanchonetes e outros estabelecimentos financeiros possam se destacar no Google Maps e no Google Search.
Ao criar uma conta no GMB, as empresas podem ser encontradas facilmente por clientes locais, exibindo informações essenciais como endereço, horário de funcionamento, contato, site e até mesmo fotos do local. Isso permite que os consumidores achem rapidamente o que procuram, aumentando a taxa de cliques (CTR).
Além de ser uma ferramenta indispensável para aparecer nos resultados de pesquisa do Google, o GMB permite que as empresas interajam diretamente com os clientes. Por meio da plataforma, é possível:
- Criar e promover ofertas e promoções;
- Atualizar informações sobre produtos e serviços;
- Receber e responder avaliações de clientes;
- Monitorar o desempenho do negócio, com relatórios detalhados sobre as ações realizadas pelos usuários, como cliques, chamadas, visitas ao site e orientações de direção.
Por que é importante ter o Google Meu Negócio?
Imagine que você tem uma barbearia. Seus clientes já conhecem suas redes sociais, localização e telefone. Mas e os que estão em busca de uma barbearia de qualidade e ainda não fazem ideia do seu serviço?
Segundo uma pesquisa realizada pelo WordStream , mais de 50% das pessoas pesquisam sobre um estabelecimento online antes de decidir visitá-lo ou fazer uma compra. Isso significa que, sem um perfil otimizado no Google Meu Negócio, sua empresa pode não ser encontrada por quem está procurando um serviço como o seu.
Estar presente no GMB aumenta significativamente suas chances de ser encontrado por novos clientes e ajuda a construir uma presença digital confiável. Além disso, ao otimizar seu perfil, você oferece aos clientes todas as informações possíveis para tomar uma decisão, como horário de funcionamento, fotos, avaliações e muito mais.
Entender como o Google funciona, como ele classifica as empresas e como você pode otimizar sua presença online é fundamental para se destacar. Quer saber mais sobre como o Google opera? Confira o passo a passo sobre como funciona o Google.
Como usar o Google My Business?
Agora que você sabe o que é o GMB e como ele é importante para a presença online, vamos entender como criar o seu com etapas simples:
1. Início do processo de criação do Google Meu Negócio
Para começar, acesse a página do “Perfil de Empresa” e clique na opção “Gerenciar agora”. Em seguida, você precisará fornecer todas as informações básicas da sua empresa, incluindo nome, categoria, número de telefone, tipo de serviço oferecido, endereço e outros detalhes relevantes. Essas informações são fundamentais para garantir que seu negócio seja apresentado corretamente no Google.
2. Confirme as informações
O Google solicitará que você verifique o seu negócio. O processo geralmente envolve o envio de uma carta de confirmação para o endereço da sua empresa. O código de verificação presente nessa carta será utilizado para confirmar sua empresa no Google Meu Negócio. Esse código pode demorar em média 2 semanas para chegar até você:
- Correio postal: o Google enviará um cartão postal com um código de verificação para o endereço da sua empresa;
- Telefone ou e-mail: em alguns casos, você pode receber um código de verificação por telefone ou e-mail;
- Verificação imediata: caso seu site já esteja verificado no Google Search Console, é possível que a verificação seja feita de forma instantânea.
3. Confirmação por vídeo
Em algumas situações, a confirmação pode ser feita por vídeo. O processo inclui uma vídeo chamada contínua mostrando todos os pontos do local, desde a rua até a fachada da empresa, incluindo a placa de endereço e a parte interna do estabelecimento.
4. Complete o perfil
Após a verificação, adicione informações adicionais, como horário de funcionamento, produtos e serviços oferecidos, além de fotos ou vídeos que mostrem sua empresa e o que ela oferece. Quanto mais informações você incluir, maior a probabilidade de atrair e converter novos clientes.
5 passos para abranger o Google Meu Negócio para SEO
As técnicas de SEO são fundamentais para que a sua empresa seja encontrada pelos usuários e alcance mais clientes. Por isso, é essencial otimizar seu Perfil de Empresa no Google para melhorar a visibilidade nos resultados de busca.
A seguir, confira nossas dicas para impulsionar seu perfil, aumentar o alcance e atrair mais oportunidades de negócio!
1. Complete as informações
Quanto mais completo for o seu perfil, mais fácil o Google entenderá o que a sua empresa oferece e a recomendará para clientes em potencial. Além disso, os próprios clientes se sentem mais seguros ao encontrarem informações claras e detalhadas.
Por exemplo, se você tem um restaurante , inclua uma faixa de preço dos pratos para ajudar o cliente a tomar decisões. Informações como promoções semanais (“Quinta do happy hour”) e opções para restrições alimentares também fazem diferença. Não se esqueça de incluir telefone de contato e links para suas redes sociais , facilitando a comunicação direta com os clientes.
2. Insira fotos e vídeos
Imagens e vídeos de alta qualidade são fundamentais para atrair e engajar clientes. Negócios com fotos têm 42% mais chances de receber benefícios de negociação e 35% mais cliques para visitar seus sites.
Use fotos nítidas e bem feitas que mostram o ambiente, os produtos e os serviços. Lembre-se de que os clientes preferem interagir com empresas que oferecem informações visuais claras sobre o que estão prestes a encontrar.
Você sabia que, além da qualidade visual, existe uma estratégia que potencializa o SEO das suas imagens? Em sites, o uso do alt text é crucial! Esse recurso ajuda os robôs do Google a entenderem o conteúdo da imagem e também melhora a acessibilidade da sua página.
3. Solicite avaliações dos clientes
Para aumentar o número de avaliações no seu Perfil de Empresa, entre em contato com seus clientes e peça feedback de forma respeitosa, demonstrando que a opinião deles é valorizada. Além disso, interaja ativamente com os comentários, reforçando seu compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.
Caso receba uma avaliação negativa, responda de maneira profissional e construtiva, mostrando disposição para resolver o problema. Essa abordagem não só melhora a reputação do seu negócio, mas também transmite confiança para novos clientes.
4. Use palavras-chave
Incorporar palavras-chave relevantes na descrição do seu negócio, nos serviços e nos produtos é fundamental para que os mecanismos de busca entendam e classifiquem sua empresa corretamente.
Essa prática de SEO ajuda o Google a reconhecer seu segmento, aumentando as chances de exibição nos resultados certos e facilitando que o público ideal encontre seu negócio.
Mas atenção: no SEO atual, palavras-chave soltas, sem contexto ou aplicadas de forma forçada, não funcionam mais, e podem até prejudicar seu desempenho. O ideal é inseri-las de forma natural, com conteúdo relevante e bem contextualizado.
5. Faça postagens regulares
Imagine que você divulga uma promoção e, meses depois, um cliente encontra essa informação desatualizada ao pesquisar sobre sua empresa. Isso pode gerar frustração e até perda de vendas.
Além de manter os usuários atualizados, postagens frequentes ajudam a impulsionar a visibilidade do seu negócio nas pesquisas. Atualizar seu perfil com promoções, novidades e comunicados mantém sua empresa ativa e relevante nos resultados do Google.
Como o Google determina a classificação de pesquisa local?
O Google utiliza diversos fatores para determinar como os empreendimentos aparecem nas pesquisas locais. Aqui estão os principais:
Distância
Quanto mais próximo o negócio estiver da localização do usuário, maior será sua relevância nos resultados de pesquisa. Esse fator é especialmente influenciado quando a localização do usuário está ativada , permitindo que o Google exiba empresas que atendam à região mais próxima.
Relevância
Quanto mais um perfil do Google Meu Negócio estiver alinhado à intenção de busca do usuário, maior será sua relevância para o Google. Perfis bem detalhados, com informações completas e atualizadas, ajudam os mecanismos de busca a entender melhor o negócio e exibi-lo para os usuários que realmente procuram por seus produtos ou serviços.
Proeminência
É a popularidade do perfil com base em avaliações, classificação e outros fatores de classificação. O número de avaliações , a pontuação média das avaliações e a consistência das informações no perfil do Google Meu Negócio influenciam a proeminência.
Além disso, a presença de links de terceiros, como sites de referência, também pode impactar com firmeza a classificação.
Benefícios em ter o Perfil de Empresa
Entenda os pontos positivos de apostar no Perfil de Empresa:
1. Aumento de visibilidade
Se o seu empreendimento não tem site nem perfil no GMB, como os clientes potenciais podem encontrá-lo? Embora as redes sociais também sejam importantes, elas tendem a ajudar mais quando a pessoa já conhece sua marca, é indicada por alguém ou quando você investe em mídia paga. Com o GMB, você não precisa pagar para alcançar seu público-alvo.
Segundo uma pesquisa realizada pela CDNL/SPC Brasil, 97% dos internautas buscam informações online antes de realizar compras em lojas físicas.
2. Gera interação
No Google My Business, os clientes podem deixar comentários e avaliar sua empresa. Isso não só gera engajamento como também aumenta a confiança entre novos clientes ao verem o feedback de outros.
Além disso, os clientes podem publicar suas próprias fotos, oferecendo um conteúdo autêntico e relevante sobre a experiência com o seu negócio. As respostas aumentam o engajamento e fortalecem o relacionamento entre cliente e marca.
3. Performance da página
O Google My Business oferece relatórios detalhados sobre o desempenho do seu perfil, permitindo que você veja como os usuários encontraram sua empresa.
Você pode verificar se foi por meio de palavras-chave, pesquisa pelo nome do empreendimento, localização ou Google Maps. Essas informações ajudam a entender como sua empresa está sendo descoberta e permitem ajustar sua estratégia de marketing digital.
4. Responsividade
Com o crescente uso de dispositivos móveis, ter um site responsivo se tornou crucial. O Google My Business é assim, oferecendo a mesma experiência de navegação tanto em desktop quanto em dispositivos móveis. Isso garante que os usuários tenham uma experiência positiva e consistente, independentemente de como acessam seu perfil.
5. Acesso facilitado e aumento nos cliques
Estudos realizados pela Google mostraram que empresas com perfis bem otimizados têm, em média, 42% mais cliques para rotas no Google Maps e 35% mais cliques para seus sites. Ao fornecer informações completas e precisas, como localização e horário de funcionamento, você facilita o acesso dos consumidores à sua empresa, aumentando as chances de conversões e engajamento.
Quer entender como melhorar ainda mais seus resultados online? Entenda: o que é CRO e como ele pode alavancar suas vendas.
O Google Meu Negócio tem custo?
Não há nenhum custo para criar ou gerenciar o perfil da sua empresa, o que torna o GMB uma solução acessível para empresas de todos os tamanhos. É possível optar por investir em publicidade paga, como Local Service Ads, para aumentar ainda mais sua visibilidade.
Não tenho empresa física, posso ter o GMB?
O Google permite configurar o perfil como uma empresa que atende clientes em uma determinada área ou que presta serviços no local do cliente. O mais importante é garantir que as informações de contato estejam atualizadas para que os consumidores possam encontrar e entrar em contato facilmente.
Essa é uma ferramenta poderosa para melhorar a presença online do seu negócio, atrair novos clientes e aumentar suas conversões. Ao entender como usar o GMB, otimizar sua página para SEO e adotar boas práticas, sua empresa pode se destacar nas pesquisas locais e obter melhores resultados.
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